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ネットワーク接続 よくある質問

学外からの接続

【macOS,iPad,iPhone】「ユーザ認証に失敗しました」というエラー

マニュアルの
3. IKEv2の設定
4. ローカルID:証明書名
でローカルIDとクライアント証明書の名前が異なると認証エラーとなります。(証明書名はクライアント証明書選択時に表示される名前です)ローカルIDの下記をご確認いただけますでしょうか。

  • クライアント証明書の名前は
    • ECS-ID.申請番号
    • SPS-ID.申請番号
    • ECS-ID@VLAN管理番号.申請番号
    • SPS-ID@VLAN管理番号.申請番号
    のように.(ドット)と証明書番号が付与されております。ローカルIDにそれが正しく入力されていますでしょうか。
  • クライアント証明書の名前のECS-IDやSPS-IDのアルファベットは小文字です。ローカルIDが大文字で入力されていないでしょうか。
  • ローカルIDの末尾にスペースなどの余計な文字が入力されていないでしょうか。
 

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