Last updated on 2026-07-22

2026年7月14日頃から、Macで突然Officeが利用できなくなり、ライセンス認証を行おうとしても「不明なエラー（エラーコード0x0）」が表示されるという問い合わせを多くいただいております。
現在のところ詳細な原因は調査中ですが、まずは以下の推奨要件の確認や、対処法を順にお試しください。
※追記：Microsoft 365アプリのライセンス認証用デジタル証明書（7/13期限）の失効が原因である可能性が高いです。

1. macOSおよびOfficeアプリのバージョン確認
   直近（7/13以降）、Microsoft 365が正常に動作するための「最小バージョン要件」が更新されました。以下の条件を満たしているか、まずはご確認ください。

   • OS： macOS 12 (Monterey) 以降
   • Officeアプリのバージョン： 「16.83」以降

   詳細（Microsoft公式）： https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365-apps/mac/certificate-update-mac-ios#minimum-os-version-requirements

2. ライセンスヘルパーの確認（バージョン要件を満たしている場合）
   上記のバージョン要件を満たしているにもかかわらず改善しない場合、バックグラウンドで動作している「ライセンスヘルパー」に問題が生じている可能性があります。
   以下の手順で、ライセンスヘルパーのリセットをお試しください。
   

   🔧 ライセンスヘルパーのリセット手順（Mac）

   【準備】ターミナルの起動
   Macの「Spotlight検索」（画面右上の虫眼鏡マーク）から「ターミナル」と入力し、表示された黒いアイコンのアプリを起動します。

   【STEP 1】管理者権限（root）になる
   1. ターミナルに以下のコマンドを貼り付け、Enterキー を押します。

   sudo -s

   2. Password: と表示されますので、Macのログインパスワードを入力して Enterキー を押します。

   ⚠️ 注意：パスワードを入力する際、画面には「*」などの文字やカーソルは一切表示されません（仕様です）。入力できているので、そのままパスワードをすべて打ち込んでEnterを押してください。

   ※行頭が root# に変われば、管理者権限への切り替えは成功です。

   【STEP 2】認証システム（ライセンスヘルパー）の再登録
   お使いのOSや環境に合わせて、【パターンA】を試してください。うまく通らない（エラーになる）場合は【パターンB】をお試しください。
   ※コマンドは1行ずつコピーして貼り付け、その都度Enterキーを押してください。

   ▶ パターンA（通常のMac）

   1. 古い登録の解除：

      launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist

   2. 新しく登録し直し：

      launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist

   ▶ パターンB（最新のmacOSでパターンAがエラーになる場合）

   1. 古い登録の強制解除：

      launchctl bootout system /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist

   2. 新しく登録し直し：

      launchctl bootstrap system /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist

   【STEP 3】システムに正しい実行権限を付与する
   以下のコマンドを貼り付け、Enterキー を押します。

   chmod 4755 /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensingV2.helper

   これでターミナルの操作はすべて完了です。ターミナルを閉じてください。

   【STEP 4】確認
   ExcelやWordなどのOfficeアプリを起動し、正常にサインイン（ライセンス認証）ができるか確認してください。

3. Microsoft 365の再インストール
   ⚠️ 作業前の重要なお願い（macOSバージョンの確認）
   再インストールの要件：macOSのシステム要件は「最新の3つのバージョン」です。2026年7月17日現在は macOS 14（Sonoma）以降 でないと、再インストールができなくなります。
   「1.」の要件との違い：先に案内した「macOS 12 (Monterey) 以降」は、既にインストール済みの場合に機能制限モードにならないための最小要件です。
   ※お使いのmacOSが14未満の場合、一度消すと戻せなくなりますので必ず事前にご確認ください。
   
   以下のMicrosoft公式案内を参考に、Officeをアンインストールしてください。
   https://support.microsoft.com/ja-jp/office/lifecycle/officeinstall/uninstall-office-for-mac
   
   アンインストールが完了しましたら、利用マニュアルを参考に再度インストールをお願いいたします。
   https://www.iimc.kyoto-u.ac.jp/ja/services/cloud-service/microsoft#03