次の方法で確認してください。

【Windows】

1. [スタート画面上で右クリック][すべてのアプリ][Windows システム ツール][コマンドプロンプト]
   参考：コマンドプロンプト表示方法
2. 「ipconfig /all」と入力しEnter
   （お問い合わせにはすべての出力をコピーしてお送りください）
3. 「IPv4 アドレス(IPアドレス)」「物理アドレス（MACアドレス）」を確認
   （有線は「イーサネットアダプターイーサネット」、無線は「Wireless LAN adapter Wi-Fi」、VPNは「PPPアダプター」などを確認）

【macOS】

1. 「システム設定」をクリック
2. 「ネットワーク」をクリック
   （有線は「Ethernet」、無線は「Wi-Fi」、VPNは「VPN」を開く）
3. 「詳細」ボタンの「TCP/IP」で「IPアドレス」を確認
   VPNは「i」マークで「IPアドレス」を確認
4. 「ハードウェア」で「MACアドレス」を確認
5. 「DNS」で「DNSサーバ」を確認
6. お問い合わせは上記の画面のコピーまたは「ターミナル」で以下の各行を入力した際のすべての出力をコピーしてお送りください。
   • ifconfig
   • netstat -rn
   • arp -an
   • nslookup www.google.com

【iPadiPhone】

1. 「設定」をタップ
2. 「一般」「情報」をタップ
3. 「Wi-Fiアドレス」を確認

【Android】

1. 「設定」をタップ
2. 「デバイス情報」をタップ
3. 「デバイスのWi-Fi MACアドレス」を確認