多要素認証が求められるWebサービスを「ブックマーク」や「お気に入り」に登録する場合は、ログイン完了後の画面を登録する必要があります。

パスワードやワンタイムパスワードを入力する認証画面（URLが『https://auth.iimc.kyoto-u.ac.jp/ 』で始まる画面）をブックマーク（お気に入り）に登録してアクセスした場合、認証処理が正常に動作せずアクセスに失敗する可能性があります。

これまでにお問い合わせのあったエラーメッセージの一例として、以下のようなものがあります。

• 「Could not find cached version of authentication request with...」というエラーメッセージが表示される
• 「Error occured. Failed performing a LDAP search」というエラーメッセージが表示される
• メールアドレスでワンタイムパスワードを受け取ろうとすると、「パスワードを送信できませんでした」というエラーメッセージが表示される

【参考】

学生用メール（KUMOI）の場合は、『https://mail.st.kyoto-u.ac.jp/』をご登録ください。

学生用メール（KUMOI：くもい）＞「ご利用方法」

教職員用メール（KUMail）の場合は、『https://mail.google.com/a/kyoto-u.ac.jp』をご登録ください。

教職員用メール（KUMail：くまいる）＞「サービスへのログイン」

教職員用ポータル（教職員グループウェア）の場合は、『https://ku1.cybozu.com/g/』をご登録ください。

教職員用ポータル(教職員グループウェア) ＞ 「ご利用の前に」

ブックマーク（お気に入り）の登録を正しく行っているにも関わらず、エラーが発生する場合は、下記を参考にブラウザのキャッシュ削除をお試しください。
⇒キャッシュのクリアってどうすればよいですか?