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スパム判定されたメールの扱い

掲載日:2017年4月10日

情報環境機構では,KUINSを通して学外から受信するメールや学外へ発信するメールについて,SPAM(迷惑メール)と判定されるメッセージを自動削除するフィルタリングを導入しており,2011年(平成23年)から現在のフィルタリングで実施しています.
ところが,昨今のSPAMの量的増加,偽装の巧妙化,悪質化に対応するため,フィルタリングの判定基準がさらに厳しくなってきており,その結果として,2015年(平成27年)秋ごろから,正当なメールをSPAMとして誤判定し,削除する事例が発生しており,利用者にご迷惑をおかけするケースが目立ってきていました.
一方,SPAMの判定基準を緩和したり,フィルタリングを廃止すると,学外に向けて大量のSPAMを発出することとなり,京都大学全体が SPAMを送出するサイトとしてブラックリストに掲載される可能性があります(一旦リストに載ると本学からのメールがすべて受信拒否されることになってしまいます).

当面の対策として,2017年(平成29年)2月から,学内から発信したメールについてはSPAMとして判定され,削除したことを送信者に通知するシステムを作成し運用を開始いたしました.

スパムと判定された場合は,以下の事項に留意いただき,メール内容を修正後再送信してください.

留意いただきたい事項

  • HTMLメールは避けてテキストメールにしてください
  • できる限りファイルの添付を避けてください
  • できる限りURLを記載しないでください

文面や署名欄を修正しても,なおもSPAMと誤判断される場合については,こちらからご連絡ください.

スパム判定により送信できなかった場合の通知メール文です.

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Subject: SPAM判定されたためメール送信できていません/ Notification of emails filtered as SPAM From: support@iimc.kyoto-u.ac.jp
To:

あなたが送信・転送されたと思われる下記のメールがスパムメールと判定され送信・転送されませんでした。文面を修正して再送信・再転送してください。
The following emails you sent are not delivered because they are filtered as SPAM. Please correct the text and send them again.

Subject: ○○の件よろしく
Date: YYYY-MM-DD hh:mm:ss +0900 (JST)
Rcpt To: user1 @ example1.com

Subject: △△の調査お願い
Date: YYYY-MM-DD hh:mm:ss +0900 (JST)
Rcpt To: staff @ example.com

文面を修正して再送される場合は、以下の点にご留意願います。
- HTMLメールは避けてテキストメールにしてください。
- できる限りファイルの添付を避けてください。
- できる限りURLを記載しないでください。
Please consider the following things when you correct the text.
- Use a text email, not a HTML email.
- Try not to attach a file.
- Try not to write down a URL.

スパムチェックはシマンテック社のシステムを利用しており、本学で判断基準を 変更することができません。 文面を修正して送信してもSPAMと誤判定され続ける場合はsupport @ iimc.kyoto-u.ac.jp までご連絡ください。 このようなメールを送信した覚えのない場合もご連絡ください。
We are sorry but we can't change the criterions for judgement of SPAM because the system and the database are provided by Symantec. Please contact support @ iimc.kyoto-u.ac.jp in case modified emails still filtered as SPAMs. Also contact us if you have no idea about emails listed above.

京都大学 情報環境機構 情報環境支援センター ICT Support Center, IIMC, Kyoto University
Email: support @ iimc.kyoto-u.ac.jp

 

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