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全学メール よくある質問

新教職員用メールKUMail(Gmail)

2次グループを差出人にした場合にリターンメールが返ってきません

新しい教職員グループウェアの「2次グループ」は、G SuiteのGoogleグループという機能を利用しています。

Googleグループを差出人に設定してメールを送った場合、
リターンメール(宛先側の原因でメールシステムが返すメール)が差出人に届かない場合があります。

リターンメールが届く場合

  • 新KUMail(Gmail)のWeb画面からFromをGoogleグループに設定してメールを送る場合
  • メールソフトからFromをGoogleグループに設定してメールを送る場合で、送信サーバにGoogleを指定する場合
  • 情報システムからメールを送る場合で、エンベロープFrom(※)に、個人のアドレスを指定している場合

リターンメールが届かない場合

  • メールソフトからFromをGoogleグループに設定してメールを送る場合で、送信サーバにGoogleのサーバを指定しない場合
    (対処方法)送信サーバにはGoogleのサーバを指定してください。
  • 情報システムからメールを送る場合で、エンベロープFrom(※)に、2次グループのアドレスを指定している場合
    (対処方法)2次グループのアドレスを使用しないよう、情報システムの管理者にご相談ください。

※「エンベロープFrom」とは、通常のメールの差出人とは異なり、リターンメールを受け取るためのアドレスです。通常、「Return-Path」というメールヘッダに記載されています。

参考ページ

「Google グループに関するよくある質問(管理者向け)」

「返送メッセージ」とも呼ばれる配信不能レポート(NDR)をグループに送信または転送することはできません。NDR に似ているメッセージも、送信や転送はできません。

Google グループに関するよくある質問(管理者向け)

 

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