コンテンツ

  1. ホーム
  2. よくある質問
  3. 認証システム
  4. ICカードの認証トラブル

認証システム よくある質問

ICカードの認証トラブル

認証ICカードでログインに失敗する

更新日:2020/02/06

Windows & Mac 共通

ICカード認証対応ブラウザはIE or Firefox のみです.

以下の解決策をお試しください.

  • ブラウザ起動前にカードリーダにICカードを接続してください
    ブラウザ起動後にICカードリーダを接続した場合は,認識できません.
    ブラウザを再起動してください.
  • ICカードの有効期限を確認してください
  • PIN閉塞でないことを確認してください
  • キャッシュをクリアしてください
  • 認証基盤ドライバソフトを再度インストールしてください
    古いドライバソフトをアンインストールして
    導入手順書を参考に再インストールしてください.
  • 【Firefox】をご使用の場合
    こちらをご参照のうえ,モジュールの登録をしてください.
  • 【IE】をご使用の場合
    こちらをご参照のうえ,推奨設定をしてください.

【上記で解決しない場合】
お使いのPCのOS&バージョン・ウイルス対策ソフト・発生現象・対処したこと等をご明記の上,
こちらからお問い合わせください.

 

Copyright © Institute for Information Management and Communication, Kyoto University, all rights reserved.